Termini e Condizioni

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita e garanzie (denominate di seguito “Condizioni Generali di Vendita e Garanzie”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito marcluis.com (denominati di seguito “Clienti”) e il venditore (marcluis.com) con P. IVA 07606300726, (denominato di seguito “Venditore”).
Queste condizioni generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Il venditore può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti condizioni; si consiglia pertanto ai clienti di leggere le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie ad ogni acquisto sul sito marcluis.com (denominato di seguito “il Sito”). Ogni acquisto sul sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita e Garanzie applicabili alla data dell’ordine. Il venditore confida che, una volta validato l’ordine, i clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie. I clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo.

Informazione sui Prodotti

Tutte le informazioni relative alle caratteristiche, descrizioni e fotografie illustrative dei prodotti sul nostro sito sono di nostra proprietà o forniti dai nostri fornitori. Qualora necessario, il Venditore si riserva la facoltà di modificare o adeguare le informazioni dei prodotti del catalogo anche senza preavviso.

Prezzi di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati, nel catalogo del nostro sito, sono espressi in euro come prezzo finale ma non includono le spese di spedizione (ove non indicato) o diritto di contrassegno che sono sempre a carico dei Clienti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in egual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Minimo d’ordine

L’importo minimo acquistabile è dettato dal singolo articolo e dalle diverse possibilità di vendita adottate sul sito web del Venditore.

Disponibilità Prodotti

La disponibilità dei prodotti è sempre indicata ed aggiornata nei cataloghi online presenti nel nostro sito. Lo stato viene suddiviso in due categorie:

– disponibile
– non disponibile

Se l’articolo acquistato non dovesse essere più disponibile, il venditore provvederà a contattare il cliente tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore dal suo acquisto, informandolo della non disponibilità dell’articolo e offrendo due possibili soluzioni nel seguente ordine di priorità:

– sostituzione con un altro articolo di pari valore; nel caso di costo inferiore il venditore provvederà al rimborso della differenza, nel caso di costo superiore il cliente se accetterà la proposta, dovrà integrare il pagamento della eventuale differenza;

– se il cliente ha acquistato più di un articolo potrà comunque optare per il rimborso totale o parziale dell’importo dell’ordine effettuato.

 

Metodi di Pagamento

Carta di Credito tramite Gateway interno: la modalità più semplice e veloce è il pagamento con carta di credito o ricaricabile, senza uscire dal sito o essere reindirizzati su altre piattaforme. In questo caso la transazione avviene tramite il sistema sicuro e criptato gestito d PayPlug. Basta inserire i dati della carta nella schermata apposita ed il pagamento dell’ordine verrà completato in pochi secondi. Sono accettate tutte le principali carte di credito e ricaricabili. In caso di pagamento con questa modalità, l’ordine verrà evaso immediatamente.

PayPal: Il venditore si avvale del metodo di pagamento Paypal per garantire la sicurezza dei pagamenti dei clienti e la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate. In caso di pagamento tramite Paypal, l’ordine verrà evaso immediatamente.

Bonifico bancario, per il quale il cliente ha a disposizione 5 giorni lavorativi. Se entro i 5 giorni lavorativi non risulta effettuato il pagamento il venditore provvederà all’annullamento dell’ordine senza alcun preavviso e ritiro in magazzino. In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l’ordine verrà evaso nel momento in cui l’accredito sarà disponibile sul conto corrente.

Modalità contrassegno (pagamento in contanti all’arrivo della merce, direttamente al corriere). In caso di contrassegno, sarà aggiunto un extra costo di 2,45 euro iva compresa per il diritto di contrassegno, anche nel caso di spedizione gratuita. Per il metodo di pagamento con bonifico bancario.

Pagamenti sicuri per Acquisti sicuri

Carta di Credito – [evasione ordine immediato]
Carta di Credito tramite Gateway interno: la modalità più semplice e veloce è il pagamento con carta di credito o ricaricabile, senza uscire dal sito o essere reindirizzati su altre piattaforme. In questo caso la transazione avviene tramite il sistema sicuro e criptato gestito d PayPlug. Basta inserire i dati della carta nella schermata apposita ed il pagamento dell’ordine verrà completato in pochi secondi. Sono accettate tutte le principali carte di credito e ricaricabili. In caso di pagamento con questa modalità, l’ordine verrà evaso immediatamente.

Carte di Credito con PayPal – [evasione ordine immediato]
Marcluis.com accetta pagamenti con carte di credito e carte ricaricabili e prepagate dei circuiti accettati dal sistema Paypal attraverso il sistema di pagamento sicuro di PayPal® che cripta automaticamente tutte le informazioni riguardo la transazione di pagamento con un protocollo crittografico Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) o la versione successiva. Questo protocollo protegge l’integrità dei dati del cliente durante l’acquisto usando una chiave di crittografia di lunghezza pari a 168 bit (la massima disponibile in commercio), altre informazioni possono essere consultate nel sito ufficiale PAYPAL, nessuno compreso la MarcLuis di Luca Valentino S.r.l., potrà quindi venire a conoscenza dei dati personali relativi alle carte di pagamento utilizzate dal cliente. MarcLuis di Luca Valentino S.r.l. ha ottenuto la certificazione di utente verificato PayPal, che garantisce transazioni sicure per gli utenti che acquistano on-line attraverso l’utilizzo di carte di credito, superando i controlli imposti essendo in conformità alle direttive europee applicate da PayPal.

Contrassegno, Contanti alla Consegna – [evasione ordine immediato]
Il pagamento in contrassegno viene effettuato alla consegna della merce direttamente al corriere (solo contanti, non assegni), per poter pagare in contrassegno, durante il tuo ordine, nella fase finale del check-out alla sezione modalità di pagamento potrai selezionare l’opzione contrassegno, ti verrà aggiunto un extra costo di 2,45 euro iva compresa per il diritto di contrassegno. In caso di scelta pagamento in contrassegno, l’ordine verrà evaso immediatamente..

Bonifico Bancario – [evasione ordine dopo l’accredito]
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario. Al termine dell’acquisto vi saranno comunicati gli estremi del conto corrente sulla quale effettuare il bonifico bancario. MarcLuis di Luca Valentino S.r.l. invierà la merce acquistata non appena riceverà l’importo accreditato sul conto corrente, normalmente dovrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi, tuttavia è possibile al termine dell’ordine inviare tramite e-mail al nostro indirizzo shop@marcluis.com copia del CRO dell’importo bonificato. oppure inviandoci un fax al numero +39 080/3757448 con la stampa dei dettagli dell’operazione bancaria dell’avvenuto bonifico, consentendo l’evasione dell’ordine nella stessa giornata o al massimo il giorno seguente.

Spese di Spedizione in Italia

1. Tempi
La consegna dei prodotti avviene indicativamente in 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine di acquisto, a mezzo corriere preferenziale GLS o TNT Express su tutto il territorio italiano; Tuttavia i tempi potranno variare in funzione della destinazione. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna potranno essere anche di 7 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni esclusi sabato, domenica e festivi.
Le festività italiane sono:

1 e 6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
24-26 dicembre

2. Costi
Le Spedizioni sono gratuite, con un minimo d’ordine di 60,00€ iva inc., per importi inferiori i costi di spedizione saranno pari a 5,00€ iva inclusa. I costi di spedizione variano a seconda della località di consegna ed eventualmente del tipo di corriere richiesto. Per l’Italia, escluse Livigno, Sirmione, Campione d’Italia e altre località “disagiate” come località montane, isole minori o estreme periferie, i costi di trasporto saranno di 9,00€ iva inclusa.
Nel caso di spedizione presso Livigno, Sirmione, Campione d’Italia e altre località “disagiate” come località montane, isole minori o estreme periferie il cliente sarà contattato per aggiungere l’extra costo richiesto dal corriere, come maggiorazione per località disagiata.
Riceverai un email con il numero di spedizione al momento della presa in consegna da parte del corriere utilizzato.
Puoi seguire la spedizione del tuo ordine tramite il “Numero di spedizione” fornito direttamente dall’azienda MarcLuis di Luca Valentino S.r.l.
Riceverai un email con il numero di spedizione (traking) e le informazioni del corriere utilizzato al momento della presa in consegna del tuo pacco.
Puoi controllare lo stato dell’ordine direttamente dal sito del corriere utilizzato nella sezione “tracking” o contattando il corriere utilizzato ai recapiti forniti dallo stesso.
In alternativa potrai contattare la nostra azienda all’indirizzo shop@marcluis.com o al nostro recapito telefonico +390803718451 per avere tutto il supporto e le informazioni necessarie.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, oppure per due volte nella stessa giornata lasciando ogni volta una notifica sulla quale il cliente troverà la modalità per ricontattare il corriere.

Spese di Spedizione in Europa
Attualmente MarcLuis di Luca Valentino S.r.l. spedisce in tutta Europa, a mezzo corriere TNT Express o similare, per spedizioni estere invia un email al nostro servizio clienti shop@marcluis.com per avere una quotazione personalizzata dei costi di spedizione.

 

Reclami

Eventuali reclami del cliente possono essere inviati tramite e-mail all’indirizzo shop@marcluis.com oppure contattandoci telefonicamente al numero: 080/371845

Diritto di Recesso

La vendita attraverso il nostro sito vista come acquisti fatti a distanza tramite internet, è soggetta al D.Lgs n.206/2005, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso.
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dai consumatori privati e non dalle attività commerciali. Il cliente, per recedere dall’acquisto, dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati.
La comunicazione può essere fatta attraverso l’invio di una e-mail all’indirizzo shop@marcluis.com oppure contattandoci telefonicamente al numero: 080/3718451 specificando per quali prodotti si intende recedere e la motivazione.
Sul nostro Store-online non è necessario inviare la lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R), ma semplicemente una comunicazione tramite e-mail.
La spedizione sarà a carico del cliente.
Il venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti come conseguenza del reso. In nessun caso vengono accettati colli spediti in porto assegnato o in contrassegno e/o privi del numero di reso.
Non appena i prodotti oggetto del recesso saranno ricevuti, il venditore provvederà tempestivamente, e comunque entro 30 giorni, al rimborso delle somme versate per l’acquisto dei prodotti oggetto di recesso, escluse le spese di spedizione sostenute dal cliente.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, l’acquirente potrà comunque restituire al mittente il bene acquistato previa motivazione e accettazione da parte del Venditore.
Le spese di spedizione non saranno mai a carico del venditore ad eccezione del caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato oppure un prodotto diverso da quello ordinato.
Rimangono esclusi dal diritto di recesso non soggette al D.Lgs n.206/2005:
– prodotti indossati o lavati
– prodotti mancanti di etichette o manomesso
– prodotti senza la loro confezione originale
– prodotti rispediti senza previa comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni con il loro imballaggio originale, integri e non danneggiati a causa di trattamenti impropri da parte del cliente.
Si suggerisce la spedizione in pacchi semi-rigidi e non in busta per evitare danneggiamenti dei prodotti e relativi imballaggi che determinerebbero l’esclusione dal diritto di recesso.

 

Immagini, Testi, Grafica

Tutto ciò che è riportato su di questo sito web, documentazione, contenuti, testi, immagini, il logo, il lavoro artistico e la grafica sono di proprietà della nostra società, sono protetti dal diritto d´autore nonche dal diritto di proprietà intellettuale. Sarà quindi assolutamente vietato copiare, appropriarsi, ridistribuire, riprodurre qualsiasi frase, contento o immagine presente su questo sito perchè frutto del lavoro e dell´intelletto dell’autore stesso. 

È vietata la copia e la riproduzione dei contenuti e immagini in qualsiasi forma. 
È vietata la redistribuzione e la pubblicazione dei contenuti e immagini non autorizzata espressamente dall’autore.

 

Responsabilità

Il venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impediscono, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Per il Foro Competente, le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale è quella del Giudice del luogo di domicilio dell’azienda.

Fatturazione

Ai sensi della risoluzione n.274/E del 2009 dell’Agenzia delle Entrate, la fattura è inviata al consumatore solo se questi la richiede al momento di effettuazione dell’ordine in quanto l’esercizio di attività di vendita on-line si avvale della disciplina fiscale in materia di vendita per corrispondenza (cfr. Articolo 22, comma 1, n.1, del D.P.R. n. 633 del 1972 e articolo 2, lett. oo, del D.P.R. n.696 del 1996).